CONDITIONS DE PARTICIPATION AU TOM TAILOR CLUB

de la société Tom Tailor E-Commerce GmbH - Garstedter Weg 14 - D-22453 Hamburg

1. GÉNÉRALITÉS ET ENREGISTREMENT

1.1 La société Tom Tailor E-Commerce GmbH (ci-après: «Tom Tailor») gère le programme de fidélité du Tom Tailor CLUB (ci-après: «CLUB») et met gratuitement à la disposition des participants à ce programme (ci-après: «membres du CLUB») le programme décrit ci-après et, le cas échéant, une CLUB Card.

1.2 Les conditions de participation suivantes régissent la relation contractuelle (ci-après: «adhésion») entre toi en tant que membre du CLUB et Tom Tailor en tant que gestionnaire. Pour participer au CLUB, tu as impérativement besoin de disposer d'un compte CLUB dans la boutique en ligne Tom Tailor. Sur le site www.tom-tailor.ch/fr/, tu peux le créer directement en cliquant sur l'icône de la personne en haut à droite dans l'en-tête, puis sur S'inscrire, ou en suivant l'URL www.tom-tailor.ch/fr/registration. Pour cela, tu dois disposer d'une adresse e-mail valide. Ton adresse e-mail doit être conservée pendant toute la durée de ton adhésion et constitue une condition nécessaire à la participation au CLUB. Avant de t'inscrire, ces conditions de participation te seront communiquées. En créant un compte CLUB, tu deviens automatiquement membre du CLUB. Tu peux également effectuer cette inscription via l'application Tom Tailor (Apple et Android) ou utiliser les possibilités d'inscription numérique en boutique.

1.3 Tu peux accéder au compte CLUB via la boutique en ligne ou via l'application Tom Tailor. Tu reçois un identifiant CLUB ID individuel et, le cas échéant, lors d'une inscription en boutique, une CLUB Card physique sur laquelle ton CLUB ID est indiqué.

2. CONDITIONS DE PARTICIPATION ET OBLIGATION DE COOPÉRER

2.1 Toute personne physique domiciliée en Suisse et âgée de 18 ans révolus peut participer au programme.

2.2 Les représentants légaux et les employés de Tom Tailor GmbH ainsi que les entreprises associées à cette société peuvent collecter des points, mais ne peuvent pas profiter des avantages (remises, bons d'achat, etc.) du CLUB.

2.3 Chaque compte CLUB est personnel, de sorte que chaque personne physique ne peut être titulaire que d'un seul compte CLUB. Par conséquent, un compte CLUB ne peut pas être partagé par plusieurs personnes.

2.4 Tu es responsable si des abus sont commis via ton compte CLUB, si la perte de la propriété du compte t'est imputable. Cela signifie qu'il est de ta responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données de connexion telles que l'adresse e-mail et le mot de passe. Nous te recommandons d'utiliser un mot de passe que tu n'utilises pas aussi pour d'autres comptes. Si ton mot de passe ou ton compte a été piraté, contacte immédiatement le service clientèle. Tu trouveras ses coordonnées à la fin des conditions de participation.

2.5 Tu t'engages à ne pas enfreindre la législation en vigueur et les éventuelles dispositions contractuelles lorsque tu communiques avec nous. Cet engagement comprend entre autres: ne pas porter atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de propriété, aux droits de la personnalité, aux droits des brevets et des marques ainsi qu'à d'autres droits. Tu t'engages en outre à respecter les lois pénales en vigueur et à t'abstenir de publier des contenus racistes, choquants, pornographiques ou sexuels, présentant un danger pour la jeunesse, extrémistes, encourageant la violence, faisant la publicité d'une association politique interdite, incitant à commettre un délit, contenant des propos déshonorants, insultants ou tout autre contenu répréhensible. Le non-respect de cette règle peut entraîner une résiliation immédiate selon le point 4.

2.6 Merci de nous informer immédiatement de la perte, du vol ou de toute autre disparition de la CLUB Card. Les points crédités et avantages restent acquis.

3. COLLECTER ET ÉCHANGER DES POINTS

3.1 Tu peux cumuler des points à chaque achat lorsque tu utilises ton CLUB ID. La collecte de points est possible aussi bien dans la boutique en ligne que dans les magasins participants (voir point 3.5). Pour collecter des points en magasin, tu dois présenter ta CLUB Card ou faire scanner ton CLUB ID sur l'application. Dans la boutique en ligne, tu collectionnes automatiquement des points au moment de l'achat, dès lors que tu es connecté(e) à ton compte CLUB et que tu es membre du CLUB. Tes points sont automatiquement crédités 30 jours après l'achat, à moins que l'achat correspondant ne soit annulé pendant cette période.

3.2 En faisant partie du CLUB, tu collectionnes toujours automatiquement (comme indiqué au point 3.1) pour chaque franc suisse d'achat (point 3.3) 10 points pour deux types de points: D'une part les points de niveau et d'autre part des points échangeables.

3.2.1 Points de niveau: Les membres du CLUB sont affectés à différents niveaux en fonction du nombre de points de niveau qu'ils ont accumulés. Tu as donc besoin de points de niveau pour atteindre le niveau supérieur dans le CLUB. Plus ton niveau est élevé, plus tes avantages (par ex. réductions, deals et autres avantages) sont importants. En règle générale, tes points de niveau expirent au bout de 12 mois à la fin du mois à partir de la date d'achat. Dès que tu as accumulé suffisamment de points de niveau pour atteindre le niveau suivant, tu passes automatiquement au niveau suivant dès que les points de niveau sont crédités et tu conserves ce niveau pendant 12 mois, indépendamment du fait que des points de niveau dont tu aurais eu besoin pour atteindre ce niveau expirent au cours de ces 12 mois. Cela signifie que pendant les 12 mois qui suivent l'obtention du niveau, il y a une phase de requalification au cours de laquelle tu peux accumuler des points pour continuer à conserver le niveau après la fin de la phase de requalification. Dès que tu as accumulé suffisamment de points de niveau pour atteindre le niveau suivant, tu passes automatiquement au niveau suivant et la phase de requalification recommence pour 12 mois à partir de ce moment. Si tu ne peux pas maintenir ton niveau après les 12 mois parce que les points expirés sont trop nombreux, tu descendras à un niveau inférieur en fonction de tes points à la fin de la phase. Ton niveau actuel, les délais d'expiration ainsi que d'autres explications figurent dans ton compte CLUB. De plus, des questions et des réponses sont disponibles dans la section FAQ. Les modalités exactes peuvent faire l'objet de modifications ultérieurement.

3.2.2 Points échangeables: Tu peux utiliser tes points échangeables pour bénéficier de certains avantages. Les points échangeables expirent au bout de 24 mois à la fin du mois à partir de la date d'achat. Pour bénéficier de ces avantages, tu dois utiliser l'application Tom Tailor ou ton compte CLUB pour échanger les points contre un avantage spécifique. Une fois échangés, les avantages ne peuvent plus être remplacés ou remboursés contre des points. Dès que tu as échangé des points contre des avantages, l'avantage doit être activé dans l'application ou dans le compte CLUB avant d'être utilisé. Après l'activation, tu recevras un QR-Code et un numéro que tu pourras scanner ou saisir lors du paiement afin que l'avantage soit utilisé pour cet achat. Après avoir été utilisés, les points échangeables expirent et ne sont pas remboursés en cas d'annulation du contrat. Si les avantages activés ne sont pas utilisés dans les 7 jours, ils expirent également et aucun point échangeable n'est remboursé. Les points échangeables peuvent également être obtenus par le biais de certaines promotions, comme un bonus de bienvenue.

3.3 La valeur d'achat pour obtenir des points est calculée sur la base de la valeur totale des marchandises, déduction faite des bons de valeur/cadeaux échangés, des frais d'expédition et de toutes les remises.

3.4. En cas d'annulation d'un achat (rétractation, retour, échange, réclamation, etc.), les points crédités pour l'achat seront à nouveau déduits de ton compte CLUB.

3.5 Tu peux collecter des points dans la boutique en ligne Tom Tailor et dans les boutiques Tom Tailor participantes suivantes en Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, Pologne et Hongrie, et aussi échanger des avantages entre les pays : magasins allemands, magasins autrichiens, magasins suisses, magasins néerlandais, magasins belges, République tchèque, Pologne, Hongrie.

4. RÉSILIATION

4.1 Tu peux mettre fin à ton adhésion au CLUB à tout moment, sans préavis, directement sur ton compte CLUB ou par e-mail e-shop@tom-tailor.ch.

4.2 Tom Tailor est en droit de résilier ton adhésion à tout moment et sans préavis en cas de juste motif (notamment en cas d'infraction au point 2 des conditions de participation). En l'absence de juste motif, Tom Tailor peut résilier le contrat en respectant un préavis de trois mois. Cette résiliation peut se faire par e-mail.

4.3 En cas de résiliation, les avantages restent valables jusqu'à la survenance de la résiliation. Les points sur ton compte CLUB expirent au moment de la résiliation de l'adhésion sans donner droit à un remboursement ou à un versement.

4.4 Si tu n'accumules pas de points pendant une période de deux ans à compter de la date du dernier achat, Tom Tailor est en droit de supprimer ton compte CLUB.

5. MODIFICATIONS DU CLUB / DES CONDITIONS DE PARTICIPATION

5.1 Tom Tailor se réserve le droit d'interrompre le programme à tout moment en respectant un délai raisonnable ou, en cas de juste motif, sans respecter un tel délai. Les changements ou ajouts, en particulier ceux apportés au système de points ou aux avantages, peuvent être annoncés dans le compte CLUB ou par e-mail, sans indication de motifs et dans un délai raisonnable. Ceci concerne en particulier les prestations supplémentaires que Tom Tailor accorde aux membres du CLUB.

5.2 De plus, Tom Tailor se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions de participation, dans la mesure où cela permet d'améliorer les utilisations possibles de l'adhésion en faveur des membres du CLUB ou si cela est nécessaire pour un traitement plus simple et plus sûr, notamment pour éviter les abus. Les droits déjà acquis au moment de la modification des conditions de participation n'en sont pas affectés. Tu peux consulter à tout moment l'état actuel des conditions de participation sur www.tom-tailor.ch/fr.

5.3 Toute modification des conditions de participation te sera communiquée par e-mail. Une modification est considérée comme acceptée si tu ne résilies pas ta participation dans un délai d'un mois à compter de la date de la communication ou si tu utilises ton CLUB ID avant l'expiration de ce délai.

 

COMMENT NOUS CONTACTER Tom Tailor E-Commerce GmbH eShop Postfach 1700 D-31817 Springe E-Mail: e-shop@tom-tailor.ch Téléphone: 0800-880015, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00

 

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