Livraison - CHF 4.95
La livraison est effectuée sous trois à six jours.
Pas de livraison premium ou express
Retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise
Si tu as des questions, veuille-tu contacter notre service cliente: e-shop@tom-tailor.ch
1. Existe-t-il une limite pour les commandes ?
Oui, généralement les commandes sont limitées à CHF 710. Pour tous les articles, nous acceptons uniquement les quantités usuelles pour un ménage.
2. Les articles que j'ai choisis sont-ils toujours disponibles ?
Habituellement, seuls les articles effectivement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne de TOM TAILOR. Bien que notre base de données de produits soit actualisée à intervalles très rapprochés, il est possible, dans des cas exceptionnels, qu’un article soit déjà épuisé au moment où tu envoies ta commande. Dans le cas où plusieurs personnes commandent en même temps un article disponible une seule fois, il ne sera possible de déterminer si l'article souhaité peut être livré qu’après le traitement de ta commande. Nous t'informerons le plus vite possible si une commande ne peut pas être exécutée parce que le produit est épuisé. Par ailleurs, il est plus probable qu’un article à prix réduit soit épuisé si trop de temps s'écoule entre le moment où le produit est ajouté dans le panier et le moment où la commande est envoyée. Dès que ta commande est traitée dans notre entrepôt, tu recevras de notre part une information définitive et fiable à propos de ta commande.
3. Les articles épuisés seront-ils de nouveau disponibles à un moment ultérieur ?
Nous regrettons de ne pas pouvoir donner des informations sur la disponibilité ultérieure de chacun des produits. toutes les combinaisons de tailles/couleurs disponibles en stock sont immédiatement affichées ici. Il peut donc s'avérer utile de chercher régulièrement les articles de ton choix dans notre boutique en ligne.
4. Comment trouver rapidement des articles à prix réduit ?
Sélectionne la catégorie (FEMMES, HOMMES, ENFANTS ou HOME & LIVING), puis, en-dessous, clique sur « Soldes ». Une vue complète de tous les articles à prix réduit de la boutique en ligne TOM TAILOR s’affiche. Notre Newsletter te renseigne également à propos des réductions en cours. Tu peux facilement t'abonner à la Newsletter en saisissant ton adresse e-mail dans le champ inséré sur la page d'accueil, puis en cliquant sur « Envoyer ».
5. Pourquoi dans un même pays, les réductions sont-elles différentes entre la boutique en ligne TOM TAILOR et les boutiques fixes TOM TAILOR ?
Généralement, nos produits en ligne sont vendus au même prix recommandé que dans les boutiques TOM TAILOR. Quand nous appliquons des réductions, il peut y avoir une différence car la boutique en ligne et nos magasins sont desservis par des entrepôts différents. Afin d’être bien approvisionné, certains articles sont parfois proposés à des prix différents. Le prix indiqué dans la boutique/le magasin fait foi.
6. Changements de prix après passation de la commande
Pour toute commande, le prix est celui en vigueur au moment où la commande est passée. De ce fait, les changements de prix ultérieurs dans notre boutique en ligne TOM TAILOR (qu’il s'agisse de réductions permanentes ou temporaires comme lors de soldes ou promotions) n'ont aucun effet sur les commandes déjà passées. Nous te remercions de ta compréhension car nous ne pouvons pas accorder des réductions, le cas échéant.
7. Comment modifier ma commande ultérieurement ?
Il n'est pas possible de modifier ta commande ultérieurement dans la boutique en ligne. Dans ce cas, nous t'invitons à contacter notre service clientèle qui trouvera une alternative.
8. Comment être informé au plus vite des nouveautés dans la boutique en ligne TOM TAILOR ?
Un aperçu de tous les nouveaux articles s'affiche lorsque tu sélectionnes d'abord la catégorie (FEMMES, HOMMES, ENFANTS ou HOME & LIVING), puis que tu cliques sur « Nouveau ». Avec notre Newsletter distribuée par e-mail, nous te tenons informé de nos toutes dernières nouveautés. Tu peux facilement t'abonner à la Newsletter en saisissant ton adresse e-mail, puis en cliquant sur « Envoyer ».
9. Wie finde ich TOM TAILOR Artikel in meiner Nähe?
Mit dem Le StoreFinder te permet de trouver le magasin TOM TAILOR le plus proche. En saisissant ta ville ou ton code postal, tu peux préciser davantage ta recherche. Après avoir cliqué sur le bouton « Recherche » à droite, tu verras tous les magasins en Suisse ou près de chez toi affichés sur la carte et sous forme de liste.
10. Comment trouver l’article souhaité ?
Dans la barre de menu supérieure, tu trouveras nos catégories FEMMES, HOMMES, ENFANTS ainsi que HOME & LIVING. En cliquant sur une catégorie, tous les groupes de marchandises associés s'affichent. En effectuant un autre clic, la vue complète de tous les articles disponibles s'affiche. Tu peux alors choisir un article précis et obtenir une vue agrandie contenant toutes les informations pertinentes.
À noter que nous ne pouvons pas proposer la totalité de notre assortiment TOM TAILOR dans notre boutique en ligne. Si tu ne trouves pas un article, une couleur ou une taille chez nous, tu as la possibilité de trouver un magasin TOM TAILOR près de chez toi à l’aide de notre StoreFinder (voir point 11 ci-dessus). StoreFinder Tu y trouveras peut-être ton article de rêvel.
11. À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
TOM TAILOR facturera pour chaque commande des frais d'expédition de CHF 4,95. Les retours sont gratuits.
12. Où les colis sont-ils livrés ?
Pour des raisons logistiques, les livraisons sont possibles en Suisse uniquement. Veille à toujours indiquer l'adresse de ton domicile comme adresse de commande. Veille à toujours indiquer l'adresse de ton domicile comme adresse de commande. Si tu veux que la marchandise soit envoyée à une adresse de livraison différente, tu peux indiquer cette adresse dans « Adresse de livraison » lors de la commande dans la rubrique correspondante. Il n'est pas autorisé d’indiquer une adresse de boîte postale..
13. Quel est le délai de livraison ?
Les colis sont livrés par la Post CH SA. La livraison est effectuée sous trois à six jours suivant la commande..
Quelles options de paiement proposons-nous?
Le paiement peut être effectué soit sur compte via Riverty, par carte de crédit ou via PayPal. Malheureusement, nous ne pouvons accepter l'envoi d'espèces ou de chèques, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte. Toutes les données personnelles seront bien entendu traitées avec la plus stricte confidentialité.
Paiement via Riverty:
Nous avons choisi Riverty pour rendre le paiement par facture plus pratique pour nos clients. Vous pouvez toujours transférer simplement le montant de la facture. Vous pouvez trouver les informations de paiement sur la facture Riverty. Avec un compte client avec Riverty, vous pouvez également garder un œil sur tous vos paiements, réserver des retours et disposer de diverses options de paiement, telles que le prélèvement automatique ou la suspension des paiements. Vous trouverez tous les avantages et de plus amples informations sur : www.my.riverty.com/fr-ch et ou dans l'application Riverty.
Riverty est une société de facturation indépendante, nous n'avons aucun contrôle sur l'impossibilité de payer via Riverty. Votre facture Riverty sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lorsque vous avez passé votre commande dès que votre commande a été expédiée. Veuillez noter que la facture ne provient pas de TOM TAILOR, mais directement de Riverty. Si vous avez d'autres questions concernant votre achat sur facture, contactez simplement le service client Riverty. Vous pouvez joindre le service client de Riverty du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 via le chat à l'adresse au numéro de téléphone +49 30 255 581172 ou par e-mail à : customercare@riverty.de
Paiement par carte de crédit :
Actuellement, la boutique en ligne TOM TAILOR accepte les cartes Euro/Mastercard et Visa. Pour les paiements avec la carte de crédit, le montant est réservé pendant 14 jours sur la carte de crédit après la confirmation du paiement. Pour le paiement par carte de crédit, nous portons à ton attention l’information suivante : en cas de fraude de carte de crédit par une personne non autorisée, tu pourras faire opposition auprès de l’organisme de ta carte de crédit. En cas de fraude, le montant te sera normalement remboursé.