1. Gibt es ein Bestelllimit?

Ja, das generelle Bestelllimit liegt bei höchstens CHF 710. Sämtliche Artikel werden nur zu haushaltsüblichen Mengen angenommen.

2. Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Im Normalfall werden im TOM TAILOR Online-Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Produktdatenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Du Deine Bestellung absendest, ein Artikel bereits vergriffen ist.

Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach Bearbeitung Deiner Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Dir dies schnellstmöglich mit.

Zudem erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Ausverkaufs bei reduzierten Artikeln, je größer der Zeitraum zwischen Warenkorb-Produkteinlegung und „Bestellung absenden“ ist. Sobald wir Deine Bestellung im Lager bearbeiten, erhältst Du von uns per E-Mail eine definitive und verlässliche Auskunft zu Deiner Bestellung.

3. Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Leider ist es uns nicht möglich, Informationen zur Nachlieferbarkeit von einzelnen Produkten zu geben. Bitte orientiere Dich an der angezeigten Bestandsübersicht auf den Produktansichtsseiten - sobald eine Größen-/Farbkombination am Lager ist, wird sie hier sofort angezeigt. Es kann sich also deshalb immer wieder lohnen, in unserem Online-Shop nach Deinem Wunschartikel zu suchen.

4. Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?

Wähle Deine Kategorie (DAMEN, HERREN, KINDER oder HOME & LIVNG) und darunter „Sale“ per Klick aus. Dann erhältst Du eine komplette Übersicht aller reduzierten Artikel im TOM TAILOR Online-Shop. Auch unser Newsletter informiert Dich über alle aktuellen Reduzierungen. Durch einfache Eingabe Deiner E-Mail-Adresse in das auf der Startseite eingefügte Feld und Klick auf Absenden kannst Du den Newsletter kostenlos und unverbindlich abonnieren.

5. Warum kann es innerhalb eines Landes zu unterschiedlichen Preisreduzierungen zwischen dem TOM TAILOR Online-Shop und den stationären TOM TAILOR Stores kommen?

Im Regelfall haben unsere Produkte im Online-Shop und in den TOM TAILOR Stores die gleichen empfohlenen Verkaufspreise. Bei Preisreduzierungen kann es zu Unterschieden kommen, weil der Online-Shop und unsere Stores aus unterschiedlichen Lagern bedient werden. Um dort eine gute Bestückung zu erreichen, werden manche Artikel gelegentlich unterschiedlich im Preis herabgesetzt. Es gilt immer der Preis, der im jeweiligen Shop/Store angegeben ist.

6. Preisänderungen nach erfolgten Bestellungen

Für eine Bestellung gilt jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Daher haben nachträgliche Preisänderungen in unserem TOM TAILOR Online-Shop (gleich ob dauerhafte oder zeitlich begrenzte Reduzierungen, wie z. B. bei Sale- oder Rabattaktionen) keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir in solchen Fällen keine Preissenkung gewähren können.

7. Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider ist es nicht möglich, nachträglich Deine Bestellung im Onlineshop zu ändern. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, wir werden dann für Dich eine alternative Lösung finden.

8. Wie erfahre ich am schnellsten, was neu im TOM TAILOR Online-Shop ist?

Eine vollständige Übersicht aller neuen Artikel erhältst Du, indem Du zuerst Deine Kategorie (DAMEN, HERREN, KINDER oder HOME & LIVNG) und darunter dann „Neu“, per Klick auswählst. Mit unserem E-Mail-Newsletter halten wir Dich unverbindlich und kostenlos über die aktuellsten Angebote und besondere Highlights auf dem Laufenden. Durch die einfache Eingabe Deiner E-Mail-Adresse und Klick auf Absenden kannst Du den Newsletter kostenlos und unverbindlich abonnieren.

9. Wie finde ich TOM TAILOR Artikel in meiner Nähe?

Mit dem StoreFinder kannst Du Deinen nächstgelegenen TOM TAILOR Store ermitteln. Über die Eingabe Deiner Stadt oder Postleitzahl kannst Du dort die Suche weiter eingrenzen. Nach Klick auf den rechten „Suchen“-Button bekommst Du alle Stores in Schweiz bzw. in Deiner Nähe auf der Karte und als Liste angezeigt.

10. Wie finde ich meinen Wunschartikel?

In der oberen Menüleiste findest Du unsere Kategorien DAMEN, HERREN, KINDER sowie HOME & LIVING. Per Klick erscheinen darunter alle hierzu gehörigen Warengruppen. Durch weiteren Klick erhälst Du eine komplette Übersicht aller verfügbaren Artikel. Hier kannst Du nun gezielt einen Artikel auswählen und erhältst so eine vergrößerte Ansicht mit allen relevanten Informationen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir in unserem Online-Shop nicht das komplette TOM TAILOR Sortiment anbieten können. Solltest Du bei uns einen Artikel, eine Farbe oder eine Größe nicht finden, so hast Du die Möglichkeit, über den StoreFinder (siehe oben 11.) einen TOM TAILOR Store in Deiner Umgebung zu finden. Eventuell findest Du dort Deinen Wunschartikel.

11. Wie hoch sind die Versandkosten?

TOM TAILOR berechnet für jede Bestellung Versandkosten in Höhe von CHF 4.95. Retouren sind für Dich kostenfrei.

12. Wohin wird geliefert?

Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung nur innerhalb der Schweiz möglich. Bitte gib als Bestelladresse immer Deine Wohnanschrift an. Wenn Du die Ware an eine abweichende Lieferadresse gesandt haben möchtest, kannst Du diese unter „Lieferadresse“ der entsprechenden Rubrik bei der Bestellung eintragen. Die Angabe von Postfachadressen ist nicht zulässig.

13. Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferung erfolgt durch die Post CH AG. Die Lieferung erfolgt drei bis sechs Werktage nach Bestellung.